Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

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1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa de que:

Responsable del tratamiento:

Amparo Alonso

NIF: 04175436Q

Domicilio: Paseo de San Eugenio, 14, 45003, Toledo (España)

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono: +34 644 673 886

Delegado de Protección de Datos (DPD):

Amparo Alonso actúa como su propia responsable de protección de datos.

Para cuestiones relacionadas con privacidad: [email protected]

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2. PRINCIPIOS APLICABLES AL TRATAMIENTO

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realizará conforme a los siguientes principios establecidos en el RGPD:

• Licitud, lealtad y transparencia: Los datos se tratarán de forma lícita, leal y transparente.

• Limitación de la finalidad: Los datos se recogerán con fines determinados, explícitos y legítimos.

• Minimización de datos: Solo se recogerán los datos adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario.

• Exactitud: Los datos serán exactos y estarán actualizados.

• Limitación del plazo de conservación: Se conservarán durante no más tiempo del necesario.

• Integridad y confidencialidad: Se tratarán de forma que se garantice su seguridad.

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3. CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES RECOGIDOS

A través del sitio web www.amparoalonsopsicologa.com y de los servicios prestados, Amparo Alonso puede recoger las siguientes categorías de datos personales:

3.1. Datos identificativos y de contacto:

• Nombre y apellidos

• DNI/NIE

• Dirección postal

• Correo electrónico

• Teléfono

3.2. Datos de información comercial:

• Servicios contratados

• Historial de compras

• Preferencias de usuario

3.3. Datos económicos y de transacciones:

• Datos de facturación

• Datos bancarios (gestionados por la pasarela de pago, no almacenados por Amparo Alonso)

• Historial de pagos

3.4. Datos de navegación (cookies):

• Dirección IP

• Tipo de navegador

• Páginas visitadas

• Tiempo de permanencia

• Origen de la visita

3.5. Datos relativos a salud (categoría especial):

En el marco de la prestación de servicios de psicología (terapia individual, mentoría), Amparo Alonso puede tratar datos relativos a la salud del usuario (información sobre estado emocional, sintomatología, historial terapéutico, etc.).

Estos datos están protegidos como categoría especial conforme al art. 9 RGPD y solo se tratan con el consentimiento explícito del usuario y/o cuando sean necesarios para la prestación del servicio profesional de salud (art. 9.2.a y 9.2.h RGPD).

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4. FINALIDADES Y BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

Los datos personales recogidos serán tratados para las siguientes finalidades:

Finalidad Base jurídica Categorías de datos

Gestión de consultas recibidas a través de formularios de contacto Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) Identificativos, contacto

Prestación de servicios contratados (terapia, mentoría, formación) Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) Identificativos, contacto, económicos, salud (con consentimiento explícito)

Facturación y gestión contable Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) Identificativos, económicos

Envío de comunicaciones comerciales (newsletter, ofertas, contenido formativo) Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) Identificativos, contacto, información comercial

Análisis estadístico y mejora del sitio web (Google Analytics) Interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD) Datos de navegación

Publicidad personalizada (Facebook Pixel, Google Ads) Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) Datos de navegación

Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, laborales, sanitarias) Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) Según proceda

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5. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados durante los siguientes plazos:

• Consultas no convertidas en contratación: 1 año desde la última comunicación.

• Servicios contratados: Durante la vigencia del contrato + 6 años adicionales (plazo legal de prescripción de obligaciones fiscales y contables).

• Datos de salud (historia clínica): Mínimo 15 años desde la última intervención (conforme a normativa sanitaria).

• Consentimiento para comunicaciones comerciales: Hasta que el usuario revoque su consentimiento.

• Datos de navegación (cookies analíticas): 26 meses (conforme a normativa de cookies).

Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados.

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6. DESTINATARIOS DE LOS DATOS (CESIONES)

Los datos personales no serán cedidos a terceros, salvo en los siguientes casos:

6.1. Prestadores de servicios (encargados del tratamiento):

Para la prestación de los servicios, Amparo Alonso utiliza las siguientes herramientas que actúan como encargados del tratamiento (art. 28 RGPD):

Proveedor Servicio Ubicación Finalidad

Kiss Flow (Instituto Webinar) Plataforma de formación, CRM, email marketing, pasarela de pago España Gestión de la mentoría, comunicaciones, pagos

Google LLC Google Analytics, Google Ads, Google Meet EE.UU. (con cláusulas contractuales tipo de la UE) Análisis web, publicidad, videollamadas

Meta Platforms (Facebook/Instagram) Facebook Pixel, Instagram Ads EE.UU. (con cláusulas contractuales tipo de la UE) Publicidad personalizada

WhatsApp (Meta) Mensajería instantánea EE.UU. Soporte a clientes

Todos estos proveedores han firmado acuerdos de tratamiento de datos que garantizan el cumplimiento del RGPD.

6.2. Transferencias internacionales:

Algunos proveedores (Google, Meta) están ubicados en Estados Unidos. Las transferencias se realizan conforme a:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

• Mecanismos de adecuación reconocidos por las autoridades de protección de datos.

6.3. Obligaciones legales:

Los datos podrán ser comunicados a:

• Administraciones públicas (Agencia Tributaria, Seguridad Social) cuando exista obligación legal.

• Autoridades judiciales o policiales si lo requieren conforme a la ley.

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7. DERECHOS DE LOS USUARIOS

Los usuarios tienen derecho a:

7.1. Derecho de acceso (art. 15 RGPD):

Obtener confirmación sobre si se están tratando sus datos personales y, en su caso, acceder a ellos.

7.2. Derecho de rectificación (art. 16 RGPD):

Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

7.3. Derecho de supresión / "derecho al olvido" (art. 17 RGPD):

Solicitar la eliminación de sus datos cuando:

• Ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

• Se retire el consentimiento.

• Se opongan al tratamiento y no existan motivos legítimos que prevalezcan.

• Hayan sido tratados ilícitamente.

Excepción: No procederá la supresión cuando el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, conservación de facturas durante 6 años).

7.4. Derecho de limitación del tratamiento (art. 18 RGPD):

Solicitar la suspensión del tratamiento en determinados casos.

7.5. Derecho de portabilidad (art. 20 RGPD):

Recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.

7.6. Derecho de oposición (art. 21 RGPD):

Oponerse al tratamiento de sus datos, especialmente cuando se base en el interés legítimo o para fines de marketing directo.

7.7. Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas (art. 22 RGPD):

No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente.

7.8. Derecho a retirar el consentimiento:

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario puede retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

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8. EJERCICIO DE LOS DERECHOS

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario deberá:

1. Enviar una solicitud por escrito a:

o Correo electrónico: [email protected]

o Correo postal: Paseo de San Eugenio, 14, 45003, Toledo

2. Acreditar su identidad mediante copia de DNI/NIE o documento equivalente.

3. Especificar qué derecho desea ejercer y sobre qué datos.

Plazo de respuesta: Amparo Alonso responderá a la solicitud en el plazo máximo de 1 mes desde su recepción (prorrogable 2 meses más en caso de complejidad).

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9. RECLAMACIÓN ANTE LA AUTORIDAD DE CONTROL

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera el RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

Web: www.aepd.es

Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid

Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517

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10. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Amparo Alonso ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, conforme al RGPD y la LOPDGDD:

• Cifrado SSL/TLS en las comunicaciones a través del sitio web (https).

• Contraseñas seguras y políticas de acceso restringido.

• Copias de seguridad periódicas de los datos.

• Formación en materia de protección de datos.

• Auditorías periódicas de seguridad.

No obstante, ninguna medida de seguridad en internet es 100% infalible. Amparo Alonso no puede garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos por internet.

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11. DATOS DE MENORES DE EDAD

Los servicios ofrecidos a través del sitio web están dirigidos a personas mayores de 18 años.

No se recogen intencionadamente datos de menores de 18 años sin el consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales.

Si Amparo Alonso tiene conocimiento de que ha recogido datos de un menor sin consentimiento parental, procederá a su eliminación inmediata.

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12. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Amparo Alonso se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o en la prestación de servicios.

Cualquier modificación será notificada a los usuarios con antelación razonable mediante:

• Publicación en el sitio web.

• Comunicación por correo electrónico (si el usuario ha facilitado su email).

Se recomienda revisar periódicamente esta Política de Privacidad.

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13. ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El uso del sitio web y la contratación de servicios implica la aceptación expresa de esta Política de Privacidad.

El usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos, aceptando su tratamiento por Amparo Alonso para las finalidades indicadas.

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14. CONTACTO

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de datos personales, puede contactar con:

Amparo Alonso

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono: +34 644 673 886

Dirección: Paseo de San Eugenio, 14, 45003, Toledo (España)

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Última actualización: 2026