Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
1. INFORMACIÓN GENERAL
Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación de servicios profesionales de psicología, mentoría y formación ofrecidos por Amparo Alonso a través del sitio web www.amparoalonsopsicologa.com y de la plataforma Kiss Flow.
Responsable:
Amparo Alonso
NIF: 04175436Q
Domicilio: Paseo de San Eugenio, 14, 45003, Toledo (España)
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 644 673 886
Colegio Profesional: Ilustre Colegio Oficial de la Psicología de Castilla-La Mancha, núm. CM-03081
2. OBJETO
Los presentes Términos y Condiciones tienen por objeto regular la relación contractual entre Amparo Alonso (en adelante, LA PSICÓLOGA) y el usuario que contrata sus servicios (en adelante, EL CLIENTE).
3. SERVICIOS OFRECIDOS
A través del sitio web y plataformas asociadas, LA PSICÓLOGA ofrece los siguientes servicios:
3.1. Terapia psicológica individual:
Sesiones presenciales (en Toledo)
Sesiones online (por Google Meet)
Duración: 50-60 minutos por sesión
Precio: Según tarifa vigente publicada en el sitio web
3.2. Mentoría grupal "Método IMA":
Programa formativo de 90 días
Contenido pre-grabado (5 módulos)
6 llamadas grupales experienciales
Soporte por WhatsApp/Telegram
Precio: Según modalidad de pago elegida (ver Contrato de Mentoría)
3.3. Talleres y formaciones:
Talleres presenciales u online sobre regulación emocional
Duración y precio: Según taller específico
3.4. Recursos gratuitos:
Artículos de blog
Webinars gratuitos
Descargables informativos
4. CONTRATACIÓN DE SERVICIOS
4.1. Capacidad para contratar:
Para contratar los servicios, el usuario debe:
Ser mayor de 18 años.
Tener capacidad jurídica suficiente para contratar.
Los menores de 18 años deberán contar con el consentimiento expreso de sus padres, tutores o representantes legales.
4.2. Proceso de contratación:
Paso 1: El usuario solicita información o accede a la página de un servicio.
Paso 2: Completa el formulario de contratación con sus datos personales.
Paso 3: Selecciona la modalidad de pago.
Paso 4: Lee y acepta estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y el Contrato de Prestación de Servicios (si aplica).
Paso 5: Realiza el pago a través de la pasarela segura.
Paso 6: Recibe confirmación por correo electrónico y acceso al servicio contratado (si aplica).
4.3. Confirmación de la contratación:
Una vez realizado el pago, LA PSICÓLOGA enviará al correo electrónico del cliente:
Confirmación de la contratación.
Factura.
Credenciales de acceso (si aplica).
Instrucciones para acceder al servicio.
5. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
5.1. Precios:
Los precios de los servicios son los publicados en el sitio web en el momento de la contratación.
Todos los precios incluyen IVA (cuando sea aplicable).
LA PSICÓLOGA se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a servicios ya contratados.
5.2. Formas de pago:
Los pagos se realizarán a través de la pasarela de pago integrada en la plataforma Kiss Flow (Stripe), que acepta:
Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express)
Pagos fraccionados (según el servicio)
LA PSICÓLOGA no almacena datos bancarios del cliente. Estos son gestionados de forma segura por el proveedor de la pasarela de pago conforme a los estándares PCI-DSS.
5.3. Facturación:
El cliente recibirá factura electrónica por correo electrónico tras cada pago realizado.
Si necesita una factura con datos diferentes (por ejemplo, a nombre de una empresa), deberá solicitarlo en el momento de la contratación.
6. DERECHO DE DESISTIMIENTO (PARA CONSUMIDORES)
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente que actúe como consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la contratación, sin necesidad de justificación y sin penalización.
6.1. Cómo ejercer el derecho de desistimiento:
El cliente deberá notificarlo por escrito a:
Correo electrónico: [email protected]
Asunto: "Desistimiento del contrato"
Contenido: Nombre completo, DNI/NIE, servicio contratado, fecha de contratación
6.2. Pérdida del derecho de desistimiento:
El cliente perderá el derecho de desistimiento si, dentro de los 14 días:
Ha asistido a sesiones de terapia o llamadas grupales de la mentoría.
Ha recibido feedback personalizado por parte de LA PSICÓLOGA.
Ha accedido a contenidos bloqueados (Bonus Estratégicos de la mentoría).
Lo anterior se justifica porque se trata de la prestación de servicios que ha comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor (art. 103.l TRLGDCU).
6.3. Reembolso:
Si el desistimiento es válido, LA PSICÓLOGA devolverá las cantidades abonadas en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la notificación, utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente.
7. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y NO REEMBOLSOS
Transcurrido el período de desistimiento de 14 días, no se admiten cancelaciones con derecho a reembolso.
Excepciones:
Cancelación por causa imputable a LA PSICÓLOGA (incumplimiento del servicio, suspensión definitiva del mismo): reembolso íntegro.
Fuerza mayor debidamente acreditada que impida la prestación del servicio: resolución del contrato con devolución proporcional.
En ningún caso se admiten reembolsos por:
Descontento subjetivo con el contenido o metodología.
Falta de tiempo del cliente para completar el servicio.
Cambio de opinión.
Inasistencia a sesiones o llamadas programadas.
8. CANCELACIÓN Y MODIFICACIÓN DE CITAS (TERAPIA INDIVIDUAL)
Para sesiones de terapia individual:
El cliente debe cancelar o modificar la cita con al menos 24 horas de antelación.
Cancelaciones o inasistencias sin previo aviso (o con menos de 24h): la sesión se considerará realizada y no habrá reembolso.
9. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El cliente se compromete a:
Proporcionar información veraz, exacta y completa.
Comunicarse con LA PSICÓLOGA únicamente por los canales establecidos.
Respetar el espacio terapéutico/formativo y a otros participantes.
Mantener la confidencialidad de lo compartido por otros participantes (en servicios grupales).
No grabar, reproducir ni compartir contenidos protegidos por propiedad intelectual.
Informar sobre problemas de salud relevantes antes de iniciar el servicio.
Abonar los importes en las fechas acordadas.
10. OBLIGACIONES DE LA PSICÓLOGA
LA PSICÓLOGA se compromete a:
Prestar el servicio contratado conforme a lo descrito.
Mantener la confidencialidad profesional (secreto profesional del psicólogo).
Tratar los datos personales conforme al RGPD y LOPDGDD.
Proporcionar factura de cada pago realizado.
Responder a consultas en los plazos establecidos.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos (textos, videos, audios, imágenes, diseños, metodología) son propiedad exclusiva de LA PSICÓLOGA y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual.
El cliente no podrá:
Reproducir, copiar, distribuir, comunicar públicamente ni transformar los contenidos.
Utilizar comercialmente los contenidos sin autorización.
Impartir formaciones basadas en la metodología de LA PSICÓLOGA.
El incumplimiento dará lugar a las sanciones previstas en el Contrato de Mentoría (indemnización de 10.000€) y a acciones legales.
12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
LA PSICÓLOGA no se hace responsable de:
Resultados específicos (económicos, empresariales) que dependen de factores externos.
Daños derivados del uso incorrecto de las técnicas enseñadas.
Problemas técnicos (fallos de conexión, interrupciones de plataformas) fuera de su control.
Contenidos de sitios web de terceros enlazados.
Los servicios de LA PSICÓLOGA no sustituyen tratamiento médico, psiquiátrico ni asesoramiento profesional especializado en materias ajenas a la psicología.
13. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad publicada en el sitio web, que el cliente debe leer y aceptar antes de contratar.
14. MODIFICACIONES
LA PSICÓLOGA se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones se notificarán a los usuarios con antelación razonable y se publicarán en el sitio web.
El uso continuado de los servicios tras la publicación de las modificaciones implica la aceptación de las mismas.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.
Para la resolución de controversias, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Toledo (España), salvo que sea aplicable un fuero especial obligatorio.
16. CONTACTO
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones:
Amparo Alonso
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 644 673 886
Dirección: Paseo de San Eugenio, 14, 45003, Toledo (España)
Última actualización: 2026
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